6 съвета, за да накарате клиентите да се връщат за страхотно търговско изживяване

 

Знаете ли, че средният лоялен клиент струва повече от първата си покупка?

Позволяването на хората да посетят магазина ви отново може да бъде трудно, тъй като след като ги прекарате през вратите си, трябва да сте сигурни, като ги превърнете в лоялни, тъй като това може да бъде наистина полезно за вашите печалби от продажби. И така, как да се уверите, че вашите клиенти се връщат в магазина ви?

 

Разгледайте тази статия, за да разберете:

Поддържайте връзка

След продажбата е необходимо да отделите ресурси за изграждане на силна, продължаваща връзка, а не просто да насочвате погледа си към следващата продажба. Имате много възможности и методи за развитие на отношения, включително да сте активни в социалните медии и да разпространявате имейли до клиенти със специални промоции, стимули и новини за магазина. Все пак има тънка граница между влизането в контакт и превръщането в неудобство. Уверете се, че доставяте смислени съобщения и комуникирате ясна цел и полза за вашите клиенти.

 

Наградете клиентите с награди за лоялност

Един от най-добрите начини да изненадате клиентите си и да ги накарате да се върнат е като раздадете програма за точки за лоялност. Програмата показва, че клиентът може да използва своята карта за лоялност, когато пазарува от вашия магазин. При всяка покупка те събират точки, които по-късно могат да бъдат използвани в замяна на отстъпка след достигане на определен брой точки. Много проста идея е да позволите на потребителите да се върнат във вашия магазин и да продължат да харчат повече с вас.

 

Изберете онлайн маркетинг

Сигурно сте чували за омниканален маркетинг и той определено се прилага тук. Без значение дали клиентът пазарува в магазина или разглежда вашите социални страници и сърфира в уебсайта ви; трябва да предоставите еднакво изживяване във всяка платформа. По този начин ви помага да дефинирате вашата марка и помага на клиента да разбере какво очаква, когато пазарува от вас. Когато някой клиент посети вашия магазин, насърчете го да се регистрира за имейл маркетинг, за да можете да изпращате ексклузивни оферти, отстъпки и промоции. Уверете се, че вашите имейл маркетинг кампании са съобразени със същите съобщения, които клиентите намират в магазина.

 

Поддържайте онлайн репутацията на марката

Отново, това може да се върне към онлайн маркетинга, но се уверете, че имате индивидуалност в социалните медии, която наистина може да помогне да накарате хората да се върнат към вашия магазин за местни бизнес страници във Facebook. Можете също да опитате да провеждате състезания във вашите социални мрежи, като уведомите клиентите си за най-новото ви събитие, ексклузивни оферти и купони за раздаване, за да позволите на клиентите да се информират за най-новите ви сделки, така че да не пропуснат нищо. Това ги прави по-склонни да дойдат и да пазаруват с вас.

 

Предлагайте специално настаняване

Приспособяването към вашите потребители може да е здрав разум, но има още малко, което трябва да добавите, което може да промени всичко. Например - хората прекарват повече часове в кафенета или ресторанти, защото напълно се съобразяват с клиентите си, като предлагат безплатен Wi-Fi. Но ако мислите за оборота си, опитайте се да сложите малко ограничение за това колко време клиентът прекарва във вашия магазин. Дори предлагането на столове за сядане може да създаде впечатление за приспособяване на вашия клиент.

 

Направете промяната постоянна

Виждали сме най-големите компании да губят купувачи, ако не успеят да се променят с времето и тенденциите, например - световноизвестната компания за мобилни телефони Nokia загуби първата си позиция поради неуспеха да се развие. Вашите клиенти може да се отегчат да виждат едни и същи неща, тъй като искат нещо ново, което да задържи интереса им. Отговорност на собственика на магазина е да бъде в крак с най-новите технологични промени и да се адаптира към тях. Също така, в тази ера на мобилни телефони, фирмите трябва да имат удобни за мобилни устройства уебсайтове и приложения за всички платформи.

 

храна за вкъщи

Основната тайна, за да накарате хората да се връщат във вашия магазин, е да ги накарате да очакват с нетърпение пазаруването във вашия магазин. Всичко е свързано с изграждането на приятелско и полезно място, където да дойдете и посетите всички горепосочени хакове, които всъщност могат да ви помогнат да направите това! Продължавай да учиш!