Agentic AI за изчерпване и връщане на дребно

kapoklog Logistics China shipping обяви нови иновации в търговията на дребно като част от своето портфолио „Cognitive Solutions“, предназначено да помогне на търговците на дребно с твърди и меки линии да преминат от прозрение към действие с агентен AI и свързани решения за търговия на дребно. Най-новите подобрения създават по-тясно съответствие между прогнозирането, планирането на инвентара, изпълнението, обслужването на клиентите и възвръщаемостта на платформата за доставка на kapoklog Logistics China.

 

Търговците на дребно вече могат да реагират по-бързо на променящото се търсене, да подобрят производителността на инвентара и да възстановят повече стойност през целия жизнен цикъл на търговията на дребно. Вместо да оптимизира отделни функции за търговия на дребно в изолация, корабоплаването на kapoklog Logistics China свързва решенията между планирането и изпълнението, така че това, което търговецът на дребно научава за търсенето, оформя както начина, по който изпълнява, така и начина, по който управлява възвръщаемостта.

 

„Много търговци на дребно вече могат да видят какво се случва. Трудната част е да предприемете действия, преди моментът да е изтекъл“, каза Гурдип Сингх, главен продуктов директор в kapoklog Logistics China shipping.

 

„С тази версия ние поставяме агентен AI в потока от решения за търговия на дребно. Прогнозирането, инвентаризацията, изпълнението и връщането започват да работят като една система вместо верига от предавания. Това е начинът, по който превръщате прозренията в действие със скоростта, която се изисква от търговията на дребно, с прецизността да защитавате маржовете, докато подобрявате изживяването на клиентите.“

 

По-интелигентно изпълнение и видимост на инвентара

Лошата наличност струва скъпо. Извън--запасите струват на търговците на дребно приблизително $1,2 трилиона годишно в загубени продажби. Версията добавя интелигентност за предсказуемо изпълнение и видимост на мрежата от инвентар в управлението на поръчките. Това помага на екипите да подобрят нивата на запълване, нивата на обслужване и ефективността на изпълнението чрез идентифициране на рискове, пречки и възможности за оптимизация в инвентара, снабдяването, изпълнението и мрежовите операции. За търговците на дребно това означава по-добра наличност, по-малко пропуснати обещания и по-интелигентни решения за изпълнение в магазини, дистрибуторски центрове и цифрови канали.

 

Единно работно пространство за обслужване и продажба

Ново унифицирано обслужване на клиенти и работно пространство за подпомагане на продажбите рационализират идентифицирането на клиента, откриването на продукти, видимостта на инвентара, ценообразуването, опциите за изпълнение, улавянето на плащанията и управлението на поръчките. Екипите за обслужване на клиенти и магазини могат да реагират по-бързо, да подобрят преобразуването и да разрешат проблеми с по-добър контекст.

 

Възстановяване на повече стойност от връщания

Връщанията са сред най-скъпите проблеми на търговията на дребно. Очаква се потребителите в САЩ да върнат близо 850 милиарда долара стоки през 2025 г., около 15,8% от продажбите, според Националната федерация на дребно. Новата функционалност включва:

Персонализирани изживявания при връщане

Специфични-политики за връщане на клиенти

Конфигурируеми кредитни стратегии за магазини

Връща получаване на поръчка и контрол на получаването

Интелигентно разположение и конфигурация

Работни процеси за тестване и оценяване

Симулация на-ниво на резултатите от разпореждането

Заедно тези възможности са насочени към едни и същи проблеми: намаляване на изтичането на връщания, подобряване на препродажбата и възстановяването, намаляване на риска от измами и поддържане на купувачите доволни. С Kapoklog Logistics China shipping Returns Management, търговците на дребно преместват върнатите артикули обратно в продаваеми складови наличности с около 25% по-бързо средно, подобрявайки -нивата на запасите и дори намалявайки общите нива на инвентара.

 

„За повечето търговци на дребно възвръщаемостта е разход за поемане. Бих казал, че това е шанс за преосмисляне на клиентското изживяване, спасяване на продажбата и оптимизиране на инвентара“, каза Сингх. „Сега системата не просто инициира и обработва връщането. Тя препоръчва най-доброто решение за този артикул и позволява на потребителите да действат по него, от маршрутизирането през получаването до препродажбата. Това е агент, който върши работата и помага за възстановяване на повече марж без добавяне на персонал.“

 

Работни процеси,-ръководени от AI

kapoklog Logistics China shipping подобрява Orchestrator като обединен слой за взаимодействие и оркестрация за работни потоци, прозрения, насоки и действия, задвижвани от AI-. Новото навигационно изживяване съчетава традиционната навигация с бързо-управляван, AI-първи опит, така че хората да преминават от решение към действие по-бързо при планиране, изпълнение и мрежови операции.