Интелигентно сортиране за тунизийски пощи

В Африка се очаква приходите от електронна търговия да надхвърлят 46 милиарда долара през 2025 г., спрямо 28 милиарда долара през 2021 г., и 500 милиона онлайн купувачи през 2025 г., спрямо 350 милиона през 2022 г., според последното проучване на консултантската фирма TechCabal Insights. Стартиран през 2016 г. от Всемирния пощенски съюз (UPU), проектът Ecom@Africa има за цел да развие вътрешноафриканска и международна електронна търговия чрез пощенската мрежа във всеки от петте основни африкански региона. Целта е да се улеснят и ускорят дейностите за електронна търговия на занаятчии, микропредприятия и малки и средни предприятия в тази географска област, като им се даде възможност за достъп до местни и международни пазари.

Има много предизвикателства за преодоляване на подписалите африкански държави, от прилагането на виртуална платформа за електронна търговия до проектирането на логистична платформа за получаване и изпращане на колети, както и установяване на местна дистрибуторска мрежа и хармонизиране на практиките. Сред първите страни, които експериментират с тази инициатива, Тунис има за цел да се превърне в център за електронна търговия за региона на Северна Африка, според амбициозна пътна карта за ИТ и логистичен проект. В този контекст тунизийските пощи, член на UPU от 1878 г., избраха решението за интелигентно сортиране на входящи и изходящи колети на ISITEC International, за да оборудват своята международна логистична платформа за електронна търговия, Ecom@Africa, чрез тръжен процес. Разположено в покрайнините на летище Тунис-Картаген, то ще заработи през януари 2024 г.

Автоматизиране, осигуряване на надеждност и ускоряване на сортирането на колети

Изправена пред упадъка на традиционните пощенски услуги, тунизийските пощи се стремят да се възползват от възможностите, предлагани от безпрецедентния растеж на електронната търговия, като се позиционират като ключов играч в управлението и оптимизирането на свързаните услуги и логистични потоци. В момента се създава най-съвременна международна логистична платформа, Ecom@Africa, за оптимизиране на обработката на входящи и изходящи колети за електронна търговия, като част от регионалната пилотна програма на UPU за развитие на търговския обмен в Африка. За да се справят с нарастващия обем колети, водени от растежа на електронната търговия, тунизийските пощи имат за цел да внедрят решение за автоматизирано сортиране през 2022 г., за да подобрят оперативната ефективност, надеждността и гъвкавостта, като същевременно намалят разходите за труд и човешките грешки.

Това ново оборудване трябва да отговори на различни предизвикателства: автоматизиране, осигуряване на надеждност и оптимизиране на процеса на сортиране на колети, за да се намали времето за обработка и, следователно, времето за доставка; лесно справяне с пиковите периоди като празници в края на годината и Рамадан; осигуряване на безпроблемно проследяване на пратката на всеки етап, осигуряване на прозрачност и удовлетвореност на клиентите; и гарантиране на гъвкавост при сортиране на пратки с всякакви размери и форми.

Sami Inoubli, PMO of the Ecom@Africa program at the Tunisian Post, summarizes: "The installation of an automated parcel sorting machine aims primarily to improve efficiency, reduce costs, increase sorting accuracy, and better manage capacity to cope with the exponential growth in parcel volume associated with the rise of e-commerce."

Както Иноубли, PMO на програмата Ecom@Africa, разкрива: „В нашия търг ние се съсредоточихме върху идентифицирането на ключовите компетенции, необходими за намиране на компания, способна да ни предостави наистина индивидуално решение, което може лесно да бъде интегрирано в нашите ИТ системи , техническа експертиза и услуги за поддръжка и поддръжка." Бяха определени десет критерия: способност за проектиране и производство на персонализирани решения, които отговарят на специфични изисквания за сортиране на колети (пощенски ИТ, размер, форма и обем на колетите), инженерен капацитет, гарантиращ качество на оборудването, надеждност и издръжливост, внедряване на съвременни технологии за автоматизация ( компютърно зрение, баркодове) и софтуер за управление, интеграция със съществуващата пощенска информационна система, бърза поддръжка и поддръжка, обучение на служители, съответствие с приложимите стандарти и разпоредби, референции и опит.

Като експерт в оптимизирането на пощенските и логистичните потоци в световен мащаб, френската компания ISITEC International се открои и спечели търга от тунизийските пощи през декември 2021 г. Иноубли добавя: „В контекста на нашия търг за обществени поръчки изборът на ISITEC International беше базиран върху общата цена на притежание (TCO) на тяхното интелигентно решение за сортиране на колети.Според нас е важно да се оцени дадено решение въз основа на неговата обща цена на притежание през целия му живот, от разходите за покупка и експлоатация до поддръжката и надстройките. "

Освен това много силни страни на предложението на ISITEC International потвърдиха избора на тунизийските пощи: производителност, персонализиране и мащабируемост на оборудването, лесна интеграция със съществуващи ИТ и логистични системи, наличие на техническа поддръжка и следпродажбено обслужване. Сътрудничеството стартира през януари 2022 г.

Inoubli каза: „Нашият проект изисква тясна комуникация и внимателно планиране с екипа на ISITEC International, за да гарантираме, че нашето оборудване отговаря на нашите нужди и работи оптимално.“ Сред акцентите в сътрудничеството с ISITEC International са етапът на функционален анализ, където екипите от ISITEC International и тунизийските пощи работиха заедно, за да проектират и персонализират машината за сортиране на колети според специфичните нужди, техническите адаптации, наложени от зоната на съоръжението, опциите за персонализирано сортиране и интеграция със съществуващи системи. Инсталирането, пускането в експлоатация и тестването в реални условия на решението ISITEC International бяха завършени през септември 2023 г.

След като Ecom@Africa Hub започне да функционира през 2024 г., решението за интелигентно сортиране на ISITEC International се очаква да осигури на тунизийските пощи по-голяма оперативна ефективност чрез бързо и прецизно сортиране, гарантирайки висококачествена услуга. Автоматизирането на сортирането на колети също се очаква да намали разходите за труд, да минимизира грешките при сортиране и следователно да намали разходите, свързани с връщане и повторни пратки. Решението на ISITEC International също ще допринесе значително за стриктното проследяване. Оборудването позволява прецизно проследяване на местоположението на колетите на всеки етап от обработката в рамките на логистичната платформа за електронна търговия Ecom@Africa.

In the coming months, the Tunisian Post will undertake a key step in its Ecom@Africa roadmap, the design and implementation of an Integrated Logistics Centre, which will cover all logistics aspects of national e-commerce, including inventory management, order preparation, and returns management. Once again, съхранениеще са необходими автоматизирано сортиране и системи за подготовка на поръчки.

Inoubli заключава: „Въз основа на качеството на установените отношения, от подписването на договора до временното приемане и включително функционален анализ, ние имаме партньорство сИСИТЕКМеждународна, а не връзка клиент-доставчик. В това партньорство ние се стремим да работим заедно, за да оптимизираме ефективността на сортиране на колети и да постигнем целите си. Това задължително включва тясна комуникация, безупречна техническа поддръжка и редовни актуализации на оборудването от ISITEC International." Сътрудничеството между Тунизийските пощи и ISITEC International ще продължи седем години, с две години гаранционен период и пет години по договора за поддръжка.