Омниканалните складове са следващото ниво

Омниканалният склад се различава от традиционния склад, тъй като управлява входящите поръчки от офлайн магазин, онлайн уеб магазин и други възможни канали.МегвииАвтоматизацията и роботиката се задълбочават в това защо са необходими омниканални складове и как те влияят върху конфигурацията и операциите на склада.

Какво е Omnichannel?

Преди да дефинирате омниканален склад, е изключително важно да разберете омниканалната търговия, която тези складове поддържат. Omnichannel е вид стратегия, фокусирана върху предоставянето на безпроблемно клиентско изживяване в множество канали, вместо предоставяне на фрагментирано изживяване на независим канал. Статистиката показва, че повече от половината купувачи винаги проверяват продукт онлайн, преди да купят от физически магазин, а понякога купуват онлайн, след като посетят офлайн магазина. Стратегията за омниканалност е насочена към създаване на последователно изживяване във всяка точка на контакт, независимо дали клиентите пазаруват онлайн от приложения, уебсайтове, имейли, физически магазини, социални медийни канали и др.

Омниканал срещу многоканал: Каква е разликата?

Може би сте чували термина „Многоканален“ и сте се чудили за разликите му от многоканален. Ето разбивка:

Многоканален: Продажба на вашия продукт по различни канали, които вашите клиенти могат да използват, за да взаимодействат с вас. Вие взаимодействате с клиенти чрез онлайн или офлайн канали.

Омниканал: Подобно на многоканала, но свързва всички канали. Това означава, че клиентите имат безпроблемно изживяване във всяка платформа. Без многоканален няма многоканален.

Предимства на Omnichannel

– Подобряване на клиентското изживяване и лоялност:
Стратегиите за омниканалност позволяват на бизнеса да обединява инвентара за онлайн и офлайн канали за продажба, интегрирайки целия процес. Това предоставя на клиентите несравним достъп до инвентара и бързо изпълнение на поръчките, създавайки рационализирано пазаруване. Подобреното клиентско изживяване води до по-висока удовлетвореност и лоялност, като клиентите са по-склонни да препоръчат марката.

– Увеличаване на продажбите и приходите:
Проучванията показват, че омниканалните клиенти харчат повече от клиентите с един канал. Ако клиентите не могат незабавно да закупят стоки през предпочитания от тях канал, те могат да се откажат от покупката. Omnichannel предлага множество опции за закупуване, повишавайки вероятността от продажби. Той също така гарантира навременна доставка, която е от решаващо значение за решенията за покупка. Цялостното управление на инвентара предотвратява изчерпването на запасите в отделните канали, като допълнително увеличава приходите. Омниканалните клиенти харчат средно 18% повече в сравнение с едноканалните пазаруващи.

– Намаляване на разходите за складови площи:
Омниканалното изпълнение оптимизира логистиката и операциите по веригата за доставки, като ефективно изпълнява поръчки през каналите. Търговците на дребно могат да използват физическите магазини като центрове за изпълнение, използвайки съществуващата инфраструктура, за да разширят своя онлайн обхват.

– По-добро разбиране на клиентите:
Ефективният анализ на данни помага на търговците на дребно да разберат предпочитанията на клиентите онлайн и в магазина, позволявайки по-персонализирани изживявания.

Какво е Omnichannel Warehouse?

След като признаете какво е омниканална търговия, ще бъде по-лесно да разберете какво представлява омниканалният склад и защо е толкова важно да надстроите своя традиционен склад до омниканален склад.

В омниканалните вериги за доставки поръчките идват от различни източници, включително попълване на магазини и поръчки за електронна търговия, оказвайки натиск върху инфраструктурата за изпълнение на поръчки. За разлика от традиционните складове, омниканалните складове безпроблемно изпълняват поръчки (получаване, складиране, извличане, комплектиране, опаковане и изпращане) за множество канали в рамките на едно съоръжение. Разнообразието във видовете поръчки допринася за различни размери на стоките, формати за съхранение и комисиониране и стандарти за опаковане. Големите търговци на дребно с обширни миксове от SKU често прилагат разнообразни решения за автоматизация в склада, за да отговорят на тези нужди.