Връщанията са факт за търговията на дребно

Търговците на дребно трябва да поддържат ефективни системи за връщане в своите складове, за да задържат клиентите, да увеличат максимално маржовете и да останат конкурентоспособни, казва Едуард Хътчисън, управляващ директор на BITO Storage Systems в Обединеното кралство.

Връщането на стоки се е превърнало в установена част от пазаруването, както и купуването им, тъй като се ускори през ерата на растеж на онлайн пазаруването, където стоките се купуват, без да бъдат пробвани. Обещанието за безплатно връщане се пренесе във всички канали за търговия на дребно, включително големите улици, и създаде ситуация в този ултраконкурентен сектор, където безусловната покана за безплатно връщане на стоки е станала закрепена. Връщанията, които са ограничени само до случаи, когато търговецът на дребно не е успял да отговори на очакванията на клиентите, са се превърнали в далечен спомен.

Това доведе до еволюция в навиците за пазаруване, при които потребителите, приемайки безплатното връщане за даденост, купуват множество размери или разновидности със знанието, че могат да бъдат върнати безплатно. Тази практика се усеща остро в търговията на дребно с мода, където купувачите вече са свикнали да купуват дрехи и обувки в различни размери със знанието, че ще изпратят обратно всички нежелани артикули.

Това може ясно да се види във възвръщаемостта на онлайн покупките по категории в Обединеното кралство през 2022 г., както показва Global Consumer Survey на Statista, публикувано през май тази година. Той попита: „Кои от тези видове артикули сте изпратили обратно след онлайн поръчка през последните 12 месеца?“ Дрехите оглавяват списъка с артикули, които хората пазаруват, с почти една трета от покупките върнати (32 процента). Следват обувките (15 процента). Всички останали категории следват малко назад, като са равномерно разпределени между 3 процента и 8 процента – въпреки че 51 процента казват, че не са изпратили нищо обратно.

Въпреки това, разбира се, има цена за обработка на връщане и това кара някои търговци на дребно да се съмняват в икономичността на безплатното връщане и да обмислят налагането на такса за клиентите. Подобни мисли може да не се харесат на потребителите, около 89 процента от които определят лесното връщане като свой основен приоритет при пазаруване онлайн, според данни от платформата за опит с доставка Sorted. Проучване на изследователя на пазара Appinio установи, че 71 процента от потребителите в Обединеното кралство биха избегнали пазаруването онлайн, ако от тях се изисква да платят, за да върнат артикулите. Ще бъде интересно да видим какво ще се случи. Но независимо дали е наложена такса или не, връщанията все още трябва да се обработват с максимална ефективност.

Наистина, правилното справяне с връщането предоставя на търговеца на дребно възможност за положителни настроения на клиентите, потенциално повишаване на лоялността на клиентите и спечелване на застъпничеството на клиентите. Наличието на евтин, прост, но ефективен и най-вече ефикасен път за обработка на връщанията ще позволи върнатите стоки да бъдат пуснати обратно в продажба възможно най-бързо.

Логистичният сектор е разработил решения, за да помогне на върнатите стоки да бъдат обработени възможно най-бързо, за да получат максимална стойност чрез повторно връщане на стоките обратно на склад. За много търговци на дребно сега връщанията са голям и важен елемент от техния инвентар.

Това прави избора на подходяща стелажна система, контейнерен транспорт, методи за комисиониране, както и пълните вътрешни складови процеси, жизненоважен фактор за ефективна система за връщане.

#Freightforwarder #DoortoDoor #Amazon #Export#AirFreight #Jordanshipping #ChinashippingtoJordan# Jordanairfreight shipping #Jordantrading#Jordan#Aqabashipping

Спедитор 3pl дропшипинг DoortoDoor Amazon Export AirFreight агент Йордания доставка Китай агент по доставката fillmentcente

kapoklog логистика въздушен транспорт от Китай до Великобритания DoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jordan shipping ChinashippingtoJordan Jordanairfreight ship

#chinapurchasingagent#chinashippingagent#chinadropshipping#chinashippinglogistics#shippingcarrier

#fulfillmentcenter#userexperience#user#experience #customer #shipping #online #marketing #onlinemarketing #3pl #dropshipping #holidayshopping #onlinesale #onlineshop #onlineshopping #onlinestore #onlinebusiness #fulfillment #smallbusiness #businessowner #ecommerce #ecommercebusiness #brand #startup #china #shopify#woocommerce #bigcommerce#doortodoor#consolidationshipping#chinashipping#freightforwarderchina#DDP

BITO предоставя много продукти и решения, които допринасят за тази цел. Например, стелажите за палети могат да бъдат конфигурирани с едно ниво на отделение за палети и рафтове отгоре, за да осигурят места за непалетизирани артикули, „върнати на склад“.

Когато използвате галванизираните рафтове на BITO за върнати артикули, разделителите могат да бъдат поставени на рафта, за да подпомогнат лесното организиране на запасите. Те могат лесно да се местят, за да променят размера на отделенията и могат ясно да идентифицират нови продукти, например с един поглед или отделни продуктови линии или връщания.

За да се ускори движението на върнатите стоки обратно към склада, контейнерен транспортер без шофьор, като LEO Locative от BITO, прави интелигентно допълнение към складовете. Помага за намаляване на времето за пътуване за връщане, както и за други задачи.

Проактивни действия за намаляване на връщанията могат да бъдат предизвикани от търговци на дребно, които работят с голям брой артикули. Внедряването на системи за избор на поръчки с минимални нива на грешки ще намали грешките при избора в електронната търговия. Това не само ще доведе до по-високи нива на обслужване на клиентите, но също така ще помогне да се премахнат неправилните поръчки при изпълнение като причина за връщания.

Една усъвършенствана и високоефективна система за обработка на връщания е от решаващо значение за успеха в много сектори и може да бъде решаваща за рентабилността на бизнеса. Системите за дистрибуция на BITO масово оптимизират логистиката на поръчките и връщанията, подобрявайки конкурентоспособността на онлайн търговците на дребно. Те отговарят на настоящите изисквания на сектора на електронната търговия за гъвкавост, скорост и максимална точност. В резултат на това логистичните специалисти могат да оптимизират потока на стоките и да организират логистиката за връщане, така че върнатите продукти незабавно да се показват обратно в системата.