Индустриите за производство и услуги се размиват

 

В различните индустрии виждаме как потребителите стават все по-взискателни към персонализирани продукти и услуги, които отговарят на техните нужди, и това вече се очаква.

 

Въпреки че някои индустрии реагират по-бързо на това, изследването на SAP, докладът за успеха на производството, установи, че производителите изостават, като 80% са съгласни, че биха могли да бъдат по-ориентирани към клиента с подхода и разработването на продукта.

 

Традиционно повечето вериги за доставки са проектирани от фабриката навън и са фокусирани върху оптимизиране на операциите на доставчиците, особено по отношение на разходите и ефективността. Правилата на конкуренцията обаче се променят – клиентите стават по-взискателни, продуктите се копират по-лесно и пазарите стават стоки.

 

Производителите от Обединеното кралство все още се борят с нарастващата сложност на клиентите и променящата се конкуренция. Следователно, за да успеете наистина и да растете, възприемането на изискванията на клиентите и поставянето им в основата на всичко, което производителите правят, е от ключово значение.

 

Ето три неща, които производителите трябва да направят, за да успеят в икономиката, ориентирана към клиентите.

По-добро разбиране на клиентската база

Ако производителите искат ефективно да обслужват клиентите извън основните продукти, които предлагат, те трябва да се стремят да изградят по-добро разбиране на своята клиентска база.

Не става въпрос само за разбиране на самия клиент – какво правят и предизвикателствата, пред които са изправени – но също така и за дълбоко познаване на индустрията, в която работят.

 

Това не само ще помогне за разрешаване на краткосрочни кризи, но чрез консултативен и интегриран подход, това също ще означава, че те могат да подкрепят по-добре в дългосрочен план, планиране на растеж и стратегическа промяна.

 

Добавете стойност

Изследването на SAP подчертава една от най-големите промени, които производителите очакват да видят при клиентите през следващите две години, е търсенето на услуги с добавена стойност (67%).

Можете ли бързо да адаптирате продуктите към нуждите на клиентите? Имате ли опит и познания, за да правите препоръки? На разположение ли сте за поддръжка 24/7? Всички те си струва да бъдат взети под внимание, когато възприемате подхода на първо място с клиента – като сте гъвкави, достъпни и позиционирани като експерт, клиентите ще почувстват, че получават изживяване с добавена стойност.

 

Увеличете прозрачността

Клиентите изискват прозрачност на веригата за доставки според проучването, което подчертава, че почти половината от производителите очакват това да бъде приоритет номер едно през тази година.

 

Като консолидират доставчиците и бъдат по-открити и прозрачни, производителите бързо ще изградят доверие у клиентите. По-малко, по-добри взаимоотношения означават, че може да се предостави консултантска услуга с добавена стойност, която се отклонява от комерсиализирания модел на „състезание към дъното“, който по-малко се търси.

 

Чрез създаването на изцяло нови системи за стойност за клиентите, които ще помогнат за осигуряване на дългосрочни взаимоотношения и ще осигурят конкурентно диференциране, линиите между производствените и обслужващите индустрии се размиват.

 

За повече информация относно услугата спедитор в Китай, моля, свържете се с kapopklog logistics.