Спедиторите виждат технологията като фундаментална

Descartes Systems Group обяви резултатите от своето сравнително проучване на глобалните спедитори/брокери на повече от 400 компании, подчертавайки логистичната индустрия, която се справя с глобалната несигурност и технологичните възможности. Според проучването глобалната нестабилност (60%), промените в тарифите (42%) и натискът върху цените на клиентите (61%) са сред най-значимите предизвикателства, пред които спедиторите и митническите брокери очакват да се изправят през следващите пет години. Пред лицето на тези насрещни ветрове обаче 67% от респондентите смятат технологията за фундаментална или много важна за растежа, а огромните 55% цитират внедряването на нови технологии като най-добрата стратегия за растеж над конкурентите.

Анкетираните смятат, че способността за използване на автоматизацията и изкуствения интелект (AI) е жизненоважна за постигане на дългосрочна-ефективност, гъвкавост на съответствието и рентабилност. AI (65%) беше посочен като технологията, която се очаква да осигури най-голяма стойност на организациите през следващите две години. Въпреки че много традиционни технологии претърпяха спад във възприеманата стойност, както управлението на тарифите (20%), така и системите за съответствие с регулаторните изисквания (30%) показаха печалби през 2025 г. Решенията за управление на тарифите придобиха все по-голямо значение за способността да предоставят на клиентите възможности за автоматизирано, -обслужване и оценка на котировките, докато стойността на системите за съответствие с регулаторните изисквания се увеличи предвид сложността на посрещането на бързо развиващите се регулаторни изисквания.

Други ключови констатации включват:

Ръчните процеси възпрепятстват растежа: 25% посочват ръчните работни потоци като основен инхибитор на растежа, като по-малките компании са особено ограничени от ограничения достъп до капитал (27%).

AI доминира инвестициите в технологии: 55% от респондентите планират да дадат приоритет на инвестициите в AI през следващите две години.

Преместване на конкурентното предимство: Персонализираните услуги (33%) изпревариха високото обслужване (31%) като най-голямото конкурентно предимство, което сигнализира за преминаване към по-персонализирано и-насочвано от данни клиентско изживяване.

Значението на технологиите се различава според размера на компанията: Докато 60% от големите компании смятат технологията за фундаментална за растежа, само 27% от малките компании споделят това мнение.

„През деветте издания на проучването ролята на технологията се промени значително за спедиторите и митническите брокери-от рационализиране на-офис операциите до позволяване на цифрово ангажиране на клиентите до използване на интелигентна автоматизация,“

каза Скот Сангстър (на снимката по-горе), генерален мениджър, доставчици на логистични услуги в Descartes.

„Тази промяна е отразена в инвестиционните приоритети в ИТ индустрията, които се развиха в крак с технологичната зрялост: от технологии за ефективност през 2019–2020 г., дигитализация през 2021–2022 г. и сега интелигентност и автоматизация до 2025 г. Докато спедиторите и брокерите са изправени пред безпрецедентна нестабилност на световната търговия днес, много организации остават оптимисти относно потенциала на технологията да помогне за предефинирането на техните бъдеще."